J'ai résilié mon contrat suite à un demenagement dans un département non eligible à la fibre avec videofutur.
Quelle mauvaise surprise j'ai eu en decouvrant que la résiliation avait un cout administratif de 50€ alors que je ne suis plus sous engagement. Ce cout n'est pas precisé par vos commercial lors de l abonnement.
Quand j'appelle un conseiller celui-ci me dit:" Mr c'est comme sa, il fallait lire les Conditions Gènèrale de Vente"
Figurez vous que j'ai lu vos CGV, et il est indiqué que dans certains cas, aucun frais de résiliation ne peut être demandé à l'abonné, et le déménagement dans un departement non eligible à la fibre en fait partie.
Je me demande à quoi sert votre sondage de résiliation ou j'ai indiqué pourquoi j'ai résilié.
Je suis toujours dans l'attente d'un retour des mails envoyés au service client car au téléphone les conseillés n'ont pas de responsable et ne peuvent rien faire.
Investisser dans du materiel de qualité car je ne compte plus le nombre de:"chaine monentanèment indisponible" quand je change de chaine avec votre box.